与2000年年初相比，今天的互联网行业发生了翻天覆地的变化，已经从“接入为王”的时代彻底走入“应用为王”的时代。如今的互联网行业正在向一个基于宽带的、产业链更加复杂的、运营模式多样化的综合信息娱乐产业转化。这个转化以2003年以来盛大、腾讯的崛起和中国电信互联星空及中国网通天天在线的成立为标志，中国互联网行业正在步入发展的第四个阶段。
宽带互联网业务的特征
宽带互联网业务具有十分鲜明的区别于窄带业务的特征，总的来说特点如下：
以音频和视频为主的宽带多媒体业务使用越来越广泛，成为主流。根据国外的一份研究报告，截至2004年6月底，全球互联网上的视频流量已经开始超过音频流量，这是一个具有标志性的数据。在中国，网上电影和音乐的点播和下载，已经成为用户最主要的宽带应用之一，多媒体形式的网络游戏在青少年中形成了狂潮，通过QQ的视频音频即时通信，也成为新新人类的最爱。可以不夸张地说，宽带业务就是多媒体应用业务。
宽带业务的娱乐性越来越突出，新业务层出不穷。现在用户比较关心的宽带业务，基本上都是娱乐性很强的业务，传统的互联网基本业务，如网页浏览、收发E－mail等，已经逐渐让位于大量的娱乐业务。BT下载、网络游戏、网络影视点播、视频通信等以前窄带互联网上无法开展的业务，让宽带消费者享受到巨大的乐趣。大量的多媒体娱乐应用占据了大多数的带宽，成为数据主流。可以预见，随着带宽的增加和产业的发展，互联网行业将是一个巨大的娱乐产业，人数和规模都将同传统的广电与传媒行业相媲美。
消费者细分化更加突出，并逐渐形成稳定人群，消费者特征发生了比较大的变化。窄带时期的消费者消费性质十分雷同，到了宽带互联网时
期，消费者逐渐分化，形成了众多的细分人群，聚集在游戏、聊天、影视、旅游、购物等不同的网站社区，进行着不同的娱乐活动，消费者的特征也发生了变化，女性网民和商业网民增多。同时，在经历了初期对互联网各种功能的好奇、热情之后，用户开始专注于自己独特的爱好，用户也变得更加挑剔。
互联网行业发生了深刻的变革
如今，互联网行业发生了深刻的变革：
产业链链条变得更加复杂和细化，参与者更多。相比传统的产业链，宽带产业链如今环节更多、更加细化，而不再是“ISP－ICP－用户”那么简单。以网络游戏为例，一款网络游戏的成功运营，除了电信运营商和游戏运营商外，游戏的开发商和渠道商也占据着举足轻重的地位。
行业的重点真正从接入走向内容服务。在窄带时期，虽然表面上无限风光的是新浪、搜狐等.com公司，但是行业的真正赢家却是收取用户基础服务费用的ISP，上网用户的接入费和ICP的IDC租赁费用让运营商赚得盆钵满盈。而如今，传统的三大门户依靠短信等服务开辟了新的盈利之路，盛大和腾讯分别依靠网络游戏与即时通信异军突起，巨额的利润使得电信运营商也坐不住了：中国电信成立了互联星空，网通成立了天天在线，图谋分餐内容服务的巨大蛋糕。
行业开始进一步细分，运营商更加专业化。以往，ICP希望大包大揽所有的业务，但是现在，ICP朝着越来越专业化的方向发展，未来也许只有专业性的ICP才能够生存。专业化的游戏、即时通信、旅游、电子商务、搜索引擎服务商取得成功并不是偶然的，相反，那些大而全的具有传统优势的网站将风光不再。
互联网、电信网和广电网的三网融合趋势初见端倪，融合形式多样化。其实电信和互联网的业务融合早就开始了，基于互联网的IP电话业务一直并将继续冲击传统的语音业务，趋势不可阻挡。中国移动与众多的SP合作，创造了短信的盈利奇迹。移动和联通的手机上网业务逐渐开展，互联网和电信网上的业务开始互相借鉴、融合，这在2004年表现得尤为突出，NGSP的概念被提出并被各个互联网企业推广开来。现在，虽然政策上还有重重阻碍，但是互联网和广电行业的融合趋势已经十分明显。网络上大量的影视资源已经开始威胁广电在娱乐领域的传统垄断地位，部分门户网站已经开始经营网络电视业务，尝试步入广电领域。
如今宽带增值服务提供商的运营模式发生了改变，表现在以下几个方面：
——运营模式更加细化。例如搜索引擎业务就产生了百度和慧聪两种不同的模式，门户网站的公司化运作都表明精细的运营模式的必要。
——收入多样化。窄带业务的盈利十分困难，如今，短信等增值业务虽然增加了互联网增值服务企业的现金流，但是这种单一的盈利模式为风险投资者所诟病，前景并不被看好。网络游戏的点卡收入、即时通信的增值会员服务、中国电信与国外厂商合作推出的付费下载等，让我们看到了盈利模式多样化的希望。
——营销模式传统化。网络产品的销售越来越趋近于传统商品的销售方式，真正体现了网络与现实社会的结合。例如腾讯和盛大就不局限于一般的网络营销，开始拓展自己的渠道建设，卓越和当当也建立了自己的物流系统，这些已经完全类似于传统产品的营销了。同样，业务的宣传推广也更加多样化。运营模式的变革导致宽带门户时代的到来。这是一种对窄带门户模式的革命。总的来说，这种模式还在形成之中，其中又有四种典型模式。
——传统门户网站的转型。新浪、搜狐等传统门户网站努力开拓宽带新业务，力求转型。
——专业门户网站的壮大。例如盛大与联众的游戏门户、百度的搜索门户，众多的行业门户网站不断发展。
——中国电信的互联星空和中国网通的天天在线，具有宽带门户的性质，有着鲜明的自身特点和运营模式，前景可观。
——地方性门户占据重要地位。传统的信息港、地方热线一直是互联网行业的重要组成部分。消费者人群地域消费心理的差别和IDC或CDN分布等原因，为他们的存在提供了合理的解释。以上海热线为代表的这一类网站，发展势头很好，具有非常良好的发展前景。电信运营商的角色变化和对策由于接入服务利润的不断下滑，电信运营商开始进军内容服务，以求改变这种不利的局面。电信运营商的角色在逐渐发生变化，不再是单一的接入商，产业链的重点也在转移，未来内容服务商无疑将成为产业链的核心。这种转变将直接体现在产业利润的分配上。由于拥有渠道、用户等优势，运营商的前景是比较乐观的。但是拥有资源并不一定就会成功。内容服务是一个具有强烈竞争性和用户导向性特征的产业，创新的文化和对消费者消费潮流的把握能力才是未来成功的ICP的真正核心竞争力，而电信运营商要实现这种转变，还要付出更多的努力。
电信运营商面对宽带时代的应对策略主要有以下几条：
——未来产业链之间的竞争将是成功因素的关键，电信运营商要吸引优秀的同盟军加入合作，同时加强对自身产业链的控制和引导。
——ISP应该结合自身的特点和优势，提供有独特竞争力的宽带增值服务，建立稳定且灵活的宽带门户盈利模式。
——未来互联网增值业务和移动增值业务将会逐渐融合，移动运营商可以把握这个机会，推出类似移动QQ等大量跨越两网的新业务，满足用户的需求。
——运营商应该增强外部沟通的主动性和反应的灵活性，更加重视用户的娱乐需求，加强与SP之间的合作，同时改革内部的管理制度、流程和企业文化，努力成为适应宽带和3G时代增值业务要求的市场导向型运营商。
宽带产业的未来展望
现在整个宽带行业还处于成长阶段，成熟的产业还没有形成，预计行业近期还可能发生剧烈的震荡和整合，而且除了盛大等少数企业，具有成熟稳定盈利模式的互联网企业还没有大规模出现。此外，3G牌照的发放及政府产业管理政策的不确定，都使得宽带产业的前景不甚明朗。新的互联网业务还在不断形成。例如近期比较引人重视的网络P2P方式的文件交流、通信（尤其是语音视频通信）已经逐渐流行开来，这极大地方便了用户，但是对于整个互联网行业的未来发展是利是弊还难以断定。互联网的发展历史告诉我们，总有一些新的业务能够挑战人们传统的商业思维框架，创造盈利的奇迹。我们期待这种奇迹再次发生，而这种不确定性，也正是互联网行业的巨大魅力所在。
