美洽

美洽是用于企业快速连接客户的客服平台系统，所有通讯渠道全部接入，实现统一通讯管理，为用户带来高效客服工作台，个性化专属沟通，能够大幅的提升客户满意度以及沟通效率。具有强大的对话功能，可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容，安装额外的插件之后还能够统计到网站的访问量信息，并支持多维度交叉分析，是一款专注解决企业和顾客之间连接的问题的平台。

美洽简介

app是一款为企业打造的在线客服软件，更精致美观的对话界面，更流畅顺手的使用模式，多端数据同步，让企业员工工作展开更省心。可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

优点

1.最快连接你与顾客：无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁

2.优质服务，源于至心了解：智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。

3.多姿多彩，与你的品牌浑然一体：网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

功能介绍

1、报表数据一目了然

的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。

2、云端软件，无需部署

是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

3、据安全保障

采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和免费。的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

4、端覆盖，随时随地客服

工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

5、服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

6、升营销转化率

从顾客进入网站时，就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

点评

为人工客服提供辅助，可预设知识库供机器人学习，自动学习客服聊天记录。完善的报表系统，大数据工具处理，可多维度筛选的动态报表。留言转工单、从对话创建工单，支持工单状态变更、发送内部消息。多种对话分配规则，报表多维度筛选，客服管理工作指标一目了然。